Si tiene algún inconveniente o incidencia revise las Preguntas Frecuentes; si no encuentra solución, repórtela usando este formato a: Contacto Mesa de Ayuda de RENIEC helpdesk@reniec.gob.pe o al teléfono 315-4000 anexo 59000.

Manuales

Guía Rápida de Instalación y Uso de Servicios de Identificación Biométricos

Asegúrese de ejecutar los siguientes pasos en forma secuencial:

0

Descargue el Manual de Instalación del Software de Captura Biométrica y el Manual de Usuario del Sistema Identifica . Si tiene inconvenientes o incidencias revise las Preguntas Frecuentes.

1

Verifique que su sistema cumpla con los requerimientos mínimos para la instalación del Software de Captura Biométrica en la sección Requerimientos.

2

Instale y configure la última versión de Java 32 y 64 bits disponible en http://www.java.com/en/download/ . Verifique qué versión de Java tiene instalada en https://www.java.com/en/download/installed.jsp .

3

Instale la última versión del Software de Captura Biométrica. Escoja la versión según la arquitectura de su sistema operativo Windows (32 bits o 64 bits), en la sección Software.

4

Instale el driver del dispositivo biométrico que va a usar. Puede descargar los drivers de dispositivos biométricos soportados en la sección Software.

5

Ejecute la prueba del dispositivo en la sección Dispositivos; para esto deberá seleccionar el dispositivo biométrico que va a usar.